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亚马逊卖家该如何应付竞争对手的恶意差评?

发表时间:2022-07-14 07:42

一方面,亚马逊红利日渐趋无,平台规则越来越严。另一方面,卖家却越来越多,竞争越来越激烈。

在这种船只挤挤的景象当中,一些不良卖家利益熏心,采取恶意的手段打击竞争对手。

最近一卖家连续收到好几个诡异的差评:

产品明明卖9美金,买家却评论“太差了,不值13美金”;

卖家自己打包的产品,百分百确定数量是9个,买家却说“太丑了,才发了1个给我”;

还有的留差评说“坏的体验,收到的是破损的”

……

如果卖家看到此类评论与自己产品有出入,就要怀疑是不是竞争对手的恶意差评。

对于这种恶意差评,卖家通常会建立多个与卖家帐户不相关联的新买家账号。 一旦发布了评论,这些卖家经常会用其他买家账号,甚至是朋友和家人的,来支持差评,从而让差评看起来很真实,令其他买家因为担心产品问题而选择到竞争对手那里购买,导致销量下跌。

该如何应付竞争对手的恶意差评?

遇到此类恶意差评,你可以点开买家账户看看最近他的评论是否直指同类产品,如果有多条评论,卖家就可以使用“投诉滥用评论(report abuse)”按钮,提交给亚马逊“Product Review Abuse”团队。

注意: 亚马逊对差评的关注并不是很大,恶意差评的投诉并不是总能帮助卖家。最好的方法也只能是通过刷好评给顶过去。


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