亚马逊卖家该如何应付竞争对手的恶意差评？

一方面，亚马逊红利日渐趋无，平台规则越来越严。另一方面，卖家却越来越多，竞争越来越激烈。

在这种船只挤挤的景象当中，一些不良卖家利益熏心，采取恶意的手段打击竞争对手。

最近一卖家连续收到好几个诡异的差评：

产品明明卖9美金，买家却评论“太差了，不值13美金”；

卖家自己打包的产品，百分百确定数量是9个，买家却说“太丑了，才发了1个给我”；

还有的留差评说“坏的体验，收到的是破损的”

……

如果卖家看到此类评论与自己产品有出入，就要怀疑是不是竞争对手的恶意差评。

对于这种恶意差评，卖家通常会建立多个与卖家帐户不相关联的新买家账号。 一旦发布了评论，这些卖家经常会用其他买家账号，甚至是朋友和家人的，来支持差评，从而让差评看起来很真实，令其他买家因为担心产品问题而选择到竞争对手那里购买，导致销量下跌。

该如何应付竞争对手的恶意差评？

遇到此类恶意差评，你可以点开买家账户看看最近他的评论是否直指同类产品，如果有多条评论，卖家就可以使用“投诉滥用评论（report abuse）”按钮，提交给亚马逊“Product Review Abuse”团队。

注意： 亚马逊对差评的关注并不是很大，恶意差评的投诉并不是总能帮助卖家。最好的方法也只能是通过刷好评给顶过去。